|
Szanowni Państwo informujemy, że z dniem 30.04.2026 program NAUTICAL CHANNEL nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Zmieniamy się dla Ciebie! Już w kwietniu nowy wygląd powiadomień o płatności
Szanowni Klienci, Informujemy, że wkrótce nasze powiadomienia o płatnościach zyskają nowy, odświeżony wygląd. Chcemy, aby nasza komunikacja była dla Was jeszcze bardziej przejrzysta i intuicyjna. Nowa oprawa graficzna pozwoli Wam szybciej odnaleźć najważniejsze informacje, takie jak kwota czy termin płatności. W razie potrzeby zachęcamy do kontaktu: - z naszą Infolinią: 588 588 150 - e-mail: kontakt@virtualoperator.pl
Zespół Virtual Operator
|
|
Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025r. Szanowni Państwo, w dniu 14 marca 2026 r. wchodzi w życie Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025 r. w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku. W związku z powyższym wprowadzamy poniższe zmiany do regulaminów świadczenia usług komunikacji elektronicznej – informacja dla Klientów TUTAJ. |
|
Szanowni Państwo, informujemy, że z dniem 03.02.2026 do naszej oferty zostają włączone poniższe kanały:
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo informujemy, że z dniem 03.02.2026 program SHOW TV SD/HD nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Krajowy System e-Faktur (KSeF) – informacja o zmianach
Szanowni Państwo, w związku z wejściem w życie Ustawy z dnia 5 sierpnia 2025 roku o zmianie ustawy o podatku od towarów i usług oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2025 roku, poz. 1203), informujemy, że od 1 lutego 2026 roku, wszystkie faktury wystawiane przez VIRTUAL OPERATOR Sp. z o. o. za usługi świadczone na rzecz Klientów będących przedsiębiorcami, będą wystawiane i udostępniane wyłącznie za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Udostępnienie faktury w KSeF jest równoznaczne z jej wystawieniem oraz otrzymaniem przez nabywcę w rozumieniu przepisów ustawy o podatku od towarów i usług.
Szczegółowa informacja o zmianach i uprawnieniach z nimi związanych: |
|
Gdynia, dnia 29.12.2025 r.
Szanowni Państwo Informujemy, że zgodnie z decyzją nadawcy wskazane kanały telewizyjne przestaną być nadawane
Ponadto następujące kanały nie będą dostępne z uwagi na nieprzedłużenie umów licencyjnych z nadawcami.
Wyżej wymienione zmiany w ofercie programowej nastąpią z dniem 1 stycznia 2026r. Decyzja ta jest niezależna od naszej Spółki. Wskazane kanały nie są Programami Gwarantowanymi, dlatego ich wyłączenie nie powoduje zmiany warunków umowy. Nasi konsultanci są dla Państwa dostępni pod numerem telefonu 588 588 150. Pozdrawiamy, Zespół Echostar |
|
Szanowni Państwo informujemy, że z dniem 1.12.2025 program MCM TOP nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 05.11.2025 program Polsat Viasat Explore HD zmienia swoje logo.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 05.11.2025 program Polsat Crime&Investigation zmienia nazwę na Crime+Investigation Polsat i zmienia swoje logo.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 31.10.2025 program CLASSICA nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem program TV 5 MONDE zmienia swoje logo.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 01.08.2024 program RED Carpet TV zmienia nazwę na SHOW TV.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 01.08.2025 program CBEEBIES będzie dostępny na EPG 401.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 01.07.2025 program My Zen TV nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 01.07.2025 program Tele 5 HD będzie dostępny na EPG 128.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Klienci,
Informujemy, że od dnia 1.06.2025 Infolinia Techniczna będzie do Państwa dyspozycji: - poniedziałek - piątek: 8:00 - 20:00 - sobota: 10:00 - 18:00
|
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 30.05.2025 program Fashion TV będzie dostępny tylko w wersji HD na EPG 710.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 30.05.2025 program New Tang Dynasty nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 30.05.2025 program FANKLUB nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Klienci,
informujemy, że w dniu 2.05.2025 Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne.
Zespół Virtual Operator |
|
Szanowni Klienci,
informujemy, że Biuro Obsługi Klienta będzie czynne w zmienionych godzinach: - poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 - sobota: nieczynne |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 11.03.2025 programy TVK Maxx Koszalin i Daystar TV nie będą dostępne w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Klienci,
informujemy, że w dniach 18 - 22.02.2025r. Biuro Obsługi Klienta będzie czynne w zmienionych godzinach: - 18.02.2025 - 9:00 - 17:00 - 19.02.2025 - 9:00 - 17:00 - 20.02.2025 - 9:00 - 17:00 - 21.02.2025 - nieczynne - 22.02.2025 - nieczynne
Za zaistniałą sytuację bardzo przepraszamy. |
|
Szanowni Klienci,
informujemy, że w dniu 14.02.2025r. Biuro Obsługi Klienta będzie czynne w zmienionych godzinach 9:00 - 13:30.
Za zaistniałą sytuację bardzo przepraszamy. |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 10.02.2025 program PROTV nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 09.01.2025 program REGIONALNI TV (A11) nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, iż w związku z niezależną od Virtual Operator Sp. z o.o. decyzją nadawcy, poniższe programy w wersji SD od dnia 19.11.2024r. będą dostępne wyłącznie w wersji HD: Pakiet Wygodny HD
Pakiet Oszczędny/Bazowy/Bazowy HD/Wygodny/Wygodny HD
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Virtual Operator sp. z o. o. jako dostawca usług komunikacji elektronicznej, niniejszym publikuje informację o warunkach świadczenia usług. |
|
Szanowni Państwo, W związku ze stałym rozwojem firmy oraz podjęciem działań usprawniających obsługę naszych Klientów, zmieniamy system bilingowy, dlatego też od 01 listopada 2024 ulega zmianie Państwa Numer Klienta, który znajduje się w górnym prawym rogu faktury a także numer rachunku bankowego do wpłat za usługi telekomunikacyjne znajdujący się na załączonej fakturze. Prosimy o uwzględnienie tej zmiany w zleceniach stałych w banku lub o dokonywanie wpłat wyłącznie na wskazany Państwu numer na fakturze. Jednocześnie informujemy, że stary numer konta bankowego zostanie zamknięty z dniem 1 stycznia 2025 roku. Specjalnie dla Państwa uruchomiliśmy od 01 listopada 2024 nowy numer infolinii 588 588 150 oraz adres e-mail kontakt@virtualoperator.pl, które pozwolą Państwu w szybki sposób skontaktować się z nami. Od 01 listopada 2024 zapraszamy również do nowego Elektronicznego Biura Obsługi Klienta, który będzie dostępny pod adresem Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK) to nowoczesny serwis samoobsługowy, dzięki któremu w bezpieczny sposób:
W razie pytań zachęcamy do kontaktu. Niniejsza informacja nie stanowi zmiany Warunków Umowy.
Pozdrawiamy Virtual Operator
|
|
Prawo komunikacji elektronicznej z dnia 12 lipca 2024 r. – zmiana przepisów dostosowujących Umowy o świadczenie Usług Od dnia 10 listopada 2024 r. zacznie obowiązywać ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, która zastąpi obecnie obowiązującą Ustawę Prawo telekomunikacyjne. Nowe przepisy wprowadzają szereg rozwiązań korzystnych dla abonentów, a także wpływają na zapisy aktualnie stosowanej dokumentacji abonenckiej. Zmieniamy wszystkie umowy łączące nas z Państwem, zawarte do dnia 10 listopada 2024 r. oraz towarzyszące im Regulaminy.
Poniżej znajdą Państwo szczegółowy wykaz zmian i Państwa uprawnień. |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że z dniem 1.10.2024 program RTG TV nie będzie dostępny w ofercie programowej Dostawcy Usług.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
niniejszym informujemy, że z dniem 1 lipca 2024 roku zmianie uległ dotychczasowy kapitał zakładowy Spółki Virtual Operator Sp. z o.o., tj. zwiększeniu z kwoty: 100 000,00 PLN do kwoty: 135 000,00 PLN. Przedmiotowa zmiana nie stanowi zmiany warunków Umowy. Jednocześnie informujemy, że ww. zmiana dotyczą tylko wysokości kapitału zakładowego – wszystkie pozostałe dane rejestrowe, w tym m.in. nr NIP, nr REGON, nr KRS, adres siedziby oraz dane kontaktowe pozostają bez zmian. |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, że od dnia 1.07.2024r. kanał TVC zmienia logo na:
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, iż w związku z niezależną od Virtual Operator Sp. z o.o. decyzją Telewizji Polskiej S.A., programy lokalne TVP 3 nie będą nadawane w systemie SD. W ofercie pozostaną kanały: - TVP 3 Poznań HD (gwarantowany) - TVP 3 Gorzów Wlkp. HD (niegwarantowany)
Z dniem 28.06.2024r wyłączone zostaną z oferty kanały regionalne TVP3 (w standardzie SD): Białystok, Bydgoszcz, Gdańsk, Katowice, Kielce, Kraków, Lublin, Łódź, Olsztyn, Opole, Rzeszów, Szczecin, Warszawa, Wrocław.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, że od dnia 3.06.2024r. kanał DISNEY JUNIOR zmienia logo na:
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, że od dnia 3.06.2024r. kanał KINO POLSKA zmienia logo na:
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, że od dnia 20.05.2024r. kanał NICKTOONS zmienia logo na:
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, że nadawca programu Polsat Sport zmienia nazwę oraz logo na:
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, że od dnia 16.04.2024r. kanał TVS HD będzie nadawany na pozycji EPG 159.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo Informujemy, że od dnia 16.04.2024r. do pakietu Canal+ Select zostaną dołączone poniższe kanały:
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, iż w związku z niezależną od Virtual Operator Sp. z o.o. decyzją nadawcy, program Polsat News 2 od dnia 16.04.2024r. będzie dostępny wyłącznie w wersji HD. Klientom posiadającym dotychczasowo program w wersji SD, zostanie udostępniona wersja programu HD na EPG 805.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, iż z dniem 9.01.2024 kanał Wydarzenia 24 zmienia nazwę na Polsat News Polityka. Kanał jest dostępny na EPG 853.
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Szanowni Państwo
Informujemy, że nadawca programu GNC TV zmienia nazwę oraz logo na GNC Television (Good News Channel).
Informujemy, iż opisana powyżej zmiana, zgodnie z pkt. 4.4. oraz 4.5. Regulaminu Szczegółowego Świadczenia Usługi Telewizji przez Virtual Operator Sp. z o. o. nie stanowi zmiany Warunków Umowy. Z tych względów, jeżeli nie akceptujecie Państwo wyżej opisanych zmian w ofercie programowej, informujemy, iż aktualnym posiadaczom pakietów cyfrowych których zmiany te dotyczą, przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia. W razie skorzystania z tego prawa Spółce Virtual Operator Sp. z o. o., jako dostawcy usług telekomunikacyjnych, przysługuje roszczenie odszkodowawcze, do wysokości ulgi, o jakiej mowa w art. 57 ust. 6 Ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zmianami) |
|
Komunikat zmiany w dokumentacji
Szanowni Abonenci,
informujemy, że w dniu 25.09.2023 roku wchodzą w życie zmiany wynikające z Ustawy z dnia 28 lipca 2023 r. o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. W związku z tym, Dostawca Usług wprowadza zmiany w Regulaminach Szczegółowych Świadczenia Usług: Internetu Stacjonarnego oraz Telefonii Stacjonarnej. Szczegóły dotyczące zakresu wprowadzanych zmian znajdą Państwo w dołączonym poniżej Wykazie zmian w Dokumentacji Abonenckiej. Wskazane zmiany wchodzą w życie z dniem 25.09.2023 roku. Zgodnie z przepisami ustawy Prawo telekomunikacyjne, w związku z wprowadzeniem powyższych zmian, Abonentom których one dotyczą przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy powinno być dostarczone do Echostar Studio Sp. z o. o., nie później niż do 24.09.2023 roku. Wypowiedzenie powinno zostać złożone na piśmie, elektronicznie lub w formie dokumentowej. Pismo składane przez Abonenta powinno zostać przesłane na adres siedziby Dostawcy Usług (ul. Bułgarska 17, 60-320 Poznań) lub Biura Obsługi Klienta. W treści wypowiedzenia składanego w związku z powyżej określonymi zmianami, prosimy o wskazanie jako powodu wypowiedzenia Umowy „brak akceptacji zmian w dokumentacji abonenckiej” lub równoważne stwierdzenie. Jedynie wówczas umowa ulegnie rozwiązaniu ze skutkiem na dzień wprowadzenia zmian w życie. W przypadku niespełnienia tego warunku, wypowiedzenie może zostać uznane przez Dostawcę Usług jako złożone na zasadach ogólnych. W związku z tym, że powyższe zmiany wynikają ze zmiany przepisów prawa, w przypadku wypowiedzenia Umowy zawartej na Warunkach Promocyjnych w trakcie Okresu Zobowiązania, Dostawcy Usług będzie przysługiwało roszczenie o zwrot ulgi udzielonej w związku z zawarciem przez Abonenta Umowy na Warunkach Promocyjnych.
|
|
Plan Połączenia Spółek Multimedia Polska sp. z o.o. ze Spółkami Przejmowanymi: Virtuaoperator sp. z o.o., Echostar Studio sp. z o.o. oraz ServCom sp. z o.o. z dnia 29 września 2023 roku |
