Zalecany sposób testu prędkości modemu kablowego to pobranie dużego pliku z szybkiego serwera (np. http://noc.gts.pl  ftp://ftp.man.poznan.pl , http://mp3.wp.pl, http://info.echostar.pl/test  - najlepiej kilka plików równocześnie)  Należy przy tym pamiętać, aby w tle nie były uruchomione inne programy korzystające z Internetu. Sumarycznie uzyskana prędkość powinna oscylować maksymalnej przepustowości łącza.
Testy prędkości wykonywane na popularnych "speedtesterach" np.  www.numion.com,  www.dsl.cz, www.speedtest.net nie pokazują najczęściej maksymalnej prędkości łącza. Pokazują, z jaką prędkością komputer jest w stanie otwierać strony www lub jaka jest prędkość pobierania/wysyłania danych z serwera na ktorym znajduje się tester.
W przypadku Numion czesto zamiast pomiaru maxspeed: do pomiaru prędkości maksymalnej,  wykonywany jest  yourspeed: do pomiaru średniej prędkości przeglądania www.

Problemy z prędkością łącza mogą wynikać z powodu zakłóceń w sieci tvk, jak również z niewłaściwie skonfigurowanego komputera. Problemy takie należy zgłaszać pocztą elektroniczną na adres support@echostar.pl podając numer klienta oraz opis problemu. Istotne jest również przesłanie informacji w jaki sposób przeprowadzony był test prędkości łącza.